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1月12日，在社交平台上，有携程集团大量员工收到以公司名义发送的“离职通知”短信。短信中写道：“感谢一路相伴，继续使用手机号码登录trappal，使用下一程服务号，将获得更多离职员工服务……”

1月13日，携程相关工作人员回应澎湃新闻（www.thepaper.cn）称，实际情况是二级部门失误。造成失误的原因主要是技术设计问题，导致员工容易误触发短信，后续会改进设计，减少误触的可能。

该工作人员表示，接收误触短信主要为该二级部门员工，并非网上误传的全员发送，涉及的员工已经沟通清楚。

携程方面明确，该员工确为携程正式员工，并非实习生，且一直在自责，团队已为其提供一日带薪假期的选项，并送了解压小礼物，目前该员工在岗状态稳定。

此外，有携程的在职员工向澎湃新闻表示，相关办公软件目前处于下线过渡期，自己仍在使用，目前是分批迁徙状态，被发送“离职通知”短信的部门可能是在准备迁徙，因此造成了误触。