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近年来，预付式消费走进人们视野，美发、健身、洗车等行业纷纷推出充值会员优惠服务，有不少消费者选择充卡消费。然而看似优惠便捷的表面，却暗藏风险，日前，西青区法院审结了多名出租车司机诉某燃气公司合同纠纷系列案件。

甲先生等多名出租车司机均在某燃气公司办理了充值卡，额度为2000元。不久后，该燃气公司所属加气站停业，充值卡无法使用，卡内余额也无法使用或提现。甲先生等人多次与该加气站沟通要求退款，然而该加气站始终推扯不予理会。直至2022年4月，该加气站同意为司机们办理退款手续，中途却又以电脑故障为由，象征性退还少量钱款，并称让司机们回家等待后续通知，但一直未联系甲先生等人。无奈之下，甲先生等人向西青区法院提起诉讼请求退还卡内余额及赔偿运营损失。

法院受理该系列案件后，承办法官通过电子送达系统送达时发现，该燃气公司已经杳无音信，办公地点和住所地均无人办公。为了找到被告，法官实地走访，询问该公司住所地的周边商户，又多次与原告沟通帮助其回忆相关线索。功夫不负有心人，一名原告回忆起被告的联系电话。法官随即拨打过去，在经历五次无人应答后，电话终于接通了，然而对方表示，自己仅是被告公司的一名员工，没有公司授权，无法代表公司做出任何允诺。法官没有放弃最后的希望，他继续与员工进行释法析理，告知其如果不予出庭应诉将对该公司后续经营造成严重不利影响。员工思虑许久后，向法官提供了公司的新地址和联系方式。法官向新的地址进行了再次送达。

开庭当天，被告迟迟未出现，经电话沟通，被告表示因疫情无法出庭应诉。法官向其释明法律关系及不利后果，劝说其妥善处理此事。最终，被告同意次日为司机们现场办理退款业务。法官随即将这一好消息告诉所有司机。次日，被告使用带有充值系统的电脑，为司机们一一办理退款手续。随后，当事人通过电话向法官表达了谢意：“感谢法官为我们老百姓着想，本来我都撤诉了，没想到还能拿回辛苦钱！”

法官提醒

市民在办理预付式消费卡时，尽量选择规模大、证照全、信誉好的商家机构，不能单纯图优惠，尤其是对新开业的商家更需谨慎，最好不要预付大量钱款。除此以外，还要详细阅读办理说明，若没有合同的或者卡面约定过于简单的，要主动要求另行签订详细明确的书面合同，在合同中应明确预付式消费卡的功能、使用范围、有效期限等，对于约定不明或不公平的霸王条款，要及时提出异议或拒绝签订。同时，在办理预付式消费卡后，要注意保留消费凭证，一旦出现侵权行为，要及时凭借发票、协议、合同等材料向行业协会等有关部门申请调解，必要时向人民法院提起诉讼。